- 덕진구 직원 대상 역량강화교육

 

○ “거절도 부드럽고 센스있게! 감성이 충만한 공무원이 되어라!”

 

○ 덕진구에서는 지난 12일 직원 200명이 참석한 가운데 역량강화 교육을 실시했다.

 

○ 이날 교육은 송천2동 기타교실의 식전공연을 시작으로 직원들의 친절마인드 함양을 위한 친절교육과 직무능력 향상을 위한 법률교육이  2시간에 걸쳐 진행됐다.

 

○ 친절교육 강의를 위해 초청된 C&K 컴퍼니의 한경희 강사는 “감성서비스의 능동적 민원 응대”라는 주제로 1시간동안 친절교육을 진행하며 실감나는 사례와 유쾌한 화술로 직원들의 관심을 집중시켰다.

 

○ 특히 진심이 통하는 대화, 민원을 화나게 하지 않는 표정, 부드러운 거절의 기법 등 다양한 민원 응대요령을 전달하여 직원들로부터 호응을 얻었다.
 
○ 또한 전주지방법원 김재철 사무관의 개인회생교육이 이어져 일상생활에 유용한 법제도를 자세하면서도 쉽게 설명해 직원들에게 도움이 됐다는 평가다.

 

○ 교육에 참석한 이은희 씨(35세)는 “친절교육을 통해 나 자신을 돌아보는 계기가 됐으며, 평소 접하기 힘든 법률교육을 덕분에 지식을 충전한 것 같아 유익한 시간이 됐다”고 말했다.

 

○ 신현택 덕진구청장은 “민선6기가 무엇보다 강조하는 가치는 바로 ‘사람’이며, 이를 실현하는 방법은 시민에 대한 진심어린 존중과 배려, 그리고 친절에서부터 비롯된다” 고 말하고, “사람을 감동시키는 진정한 친절이 사람 사는 따뜻한 도시를 만드는 밑거름이 될 것이다” 고 전했다.

 

○ 덕진구 관계자는 직원들의 호응이 높은 친절교육을 비롯하여 직무교육 등 다양한 교육기회를 마련하여 직원들의 역량강화에 노력하겠다고 밝혔다.

 

<자료제공부서 및 문의처 : 전주시 덕진구 행정지원과, 270-6237>