○ 전주시 덕진구(구청장 이지성) 민원봉사실은 27일 민원안내도우미를 대상으로 친절교육 및 애로사항을 청취하는 간담회를 개최하였다.

 

○ 민원안내도우미는 사랑의 울타리 자원봉사자로 구성되어 있으며 2인이 1조로 상시근무하며 민원봉사실을 방문하는 시민들에게 각종 민원을 안내하고, 민원실 환경정비를 돕는 등 감동 민원행정 서비스를 제공하는데 앞장서고 있다.

 

○ 민원봉사실은 이번 간담회를 통해서 민원안내도우미의 친절마인드를 향상시켜 시민만족을 극대화하고, 신속하고 정확한 사전 민원안내로 민원처리시간을 단축시켜 행정신뢰도를 높이는데 앞장서 줄 것을 당부했다. 또한 애로사항을 청취하여 근무환경을 개선하고, 소속감과 책임감을 부여하여 업무의 효율성을 높이고자 하였다.

 

○ 박만봉 민원봉사실장은 “민원안내도우미는 최일선에서 민원인을 대하는 만큼 사명감을 가지고 도움이 필요한 민원인에게 늘 먼저 다가가는 자세를 갖춰 민원봉사실을 방문하는 시민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 구현하는데 앞장서야 할 것이다.” 라고 당부하였다.

 

<자료제공부서 및 문의처 : 전주시 덕진구 민원봉사실, 270-6240>