○ 맑은물사업소(소장. 정태현)에서는 2014. 2. 25(화) 관내 모 음식점에서  민원업무를 수행하는 여직원 30명과 함께 오찬을 하면서 민원응대요령 연찬 및 노고를 격려하는 직원 간담회를 개최하였다.
  
○ 이번 간담회에 참석한 여직원들의 주 업무는 관내 공동·일반주택 221,000여 세대의 수도요금 관련 전화·방문 민원을 처리하고 있으며, 민원내용은 이사에 따른 요금정산, 누수관련 민원, 단수에 대한 항의 전화가 주를 이루고 있다. 특히 창구 여직원들은 하루 평균 1,500여건 이상의 민원을 상대하는 힘든 일을 수행하고 있다.

 

○ 이날 간담회에서는 민원업무 추진 과정에서 애로사항 및 응대요령 등을 이야기하며, 힘들고 어렵더라도 민원인에게 보다 더 친절하게 응대할 수 있는 방안에 대해 서로 토의하며 업무의 효율성을 증진하였다.

 

○ 관련부서인 맑은물사업소 수도행정과(과장. 안맹회)는 앞으로도 민원을 상대하는 직원들의 사기진작과 민원응대 요령 교육을 위해 간담회를 수시 개최하기로 하였으며, 열악한 환경속에서도 친절하고 상냥하게 민원을 응대하여 신뢰받는 상·하수도 행정을 구현해 나가자고 다짐하였다.

 

<자료제공부서 및 문의처 : 전주시 맑은물사업소, 281-6955>