- 『밝은 표정, 따뜻한 말』 민원응대 불만 제로화!

○ 전주시 완산구 민원봉사실은 23일 업무종료 이후 직원 및 사회복무요원 등 50여명을 대상으로 품격의 민원서비스 제공을 위한 친절교육을 실시했다.

 

○ 이날 신상근 민원봉사실장은 친절도를 높이는 방법, 민원인의 특징을 파악하여 대처하는 방법 및 불만 민원 응대법 등을 교육했다.

 

○ 신 실장은 “민원인들이 다양한 내용의 민원을 가지고 찾아오는 만큼, 신속하고 신뢰 있는 행정을 펼치는 것이 가장 최우선이지만, 밝은 표정과 따뜻한 말로 정성을 다해 응대함으로써 민원인에게 감동을 줄 수 있다.”고 덧붙였다.

 

○ 또한 교육 후 공무원에게 가장 많이 나타나는 증상인 손목터널 증후군과 거북목 증후군 예방을 위한 건강관리법 소개와 그것을 같이 해 보는 시간도 가졌다.

 

○ 민원봉사실 친절교육은 매달 하루를 정해 업무종료 후 실시되고 있다.

 

<자료제공부서 및 문의처 : 전주시 완산구 민원봉사실, 220-5240>