○ 전주시 완산구(구청장 최락휘)는 지난 21일 완산구청 전직원 200여명을 대상으로 "왜 소통이 아닌 고통인가!"라는 주제로 공무원 친절 서비스 교육을 실시하였다.

 

○ 이번 교육은 조직내에 소통을 통한 내부만족과 시민과 소통하고 시민에게 감동을 주는 친절서비스 기법을 확산하는 계기 마련을 위해 개최되었다.

 

○ 이날 강사로 나선 생각성형 전문가 박근아 강사는 "표현의 중요성, 감정열쇠의 주인, 소통의 3원칙"등을 강의하였으며, 자신과의 소통이 먼저 이뤄질 수 있는 간단한 노하우를 위트 있게 전했다. 또한, "오롯이, 나"로 우뚝 섰을 때 상대를 이해할 수 있는 힘과 건강한 행복을 키울 수 있다고 강조하였다.

 

○ 강연에 함께한 최락휘 구청장은 "시민의 욕구가 더 다양화 되고 점점 진화되어 가고 있는 시점에 시민의 기대를 뛰어넘게 하는 서비스가 중요하며, 서로의 진심이 통할 때 행정발전은 물론 시민 만족도 역시 상승할 것이다."고 말하며, "금번 친절교육을 통해 나를 돌아보는 의미 있는 시간과 진정한 진심을 담아가는 소중한 계기가 되기를 바란다."고 덧붙였다.

 

○ 완산구는 매월 과별로(10개 과) 자체적으로 친절교육을 실시하고 있으며, 앞으로도 전 공무원인 시민에 대한 고객감동과 양질의 서비스 제공을 위해 지속적으로 친절교육을 실시할 계획이다.

 

<자료제공부서 및 문의처 : 전주시 완산구 민원봉사실, 220-5241>