- 덕진구 민원봉사실 친절교육 실시

 

○ 전주시 덕진구청(구청장 신현택)은 고객만족을 위한 친절서비스를 실천하기 위하여 민원봉사실 직원 및 공익 등 근무자 40명 전원을 대상으로 친절봉사 교육을 실시하였다.

 

○ 이번 친절교육은 환절기 각종 질병발생 주의 및 많은 시민이 이용하는 민원실 청결유지와 개인위생을 철저히 관리해 줄 것과 『환한 미소, 밝은 목소리』라는 주제로 목소리를 통한 첫 인상이 어떻게 전달되느냐에 따라 민원인에게 신뢰감을 줄 수도 있고 불신하기도 하므로, 보이지 않는 전화응대를 할 때도 민원인이 내 앞에 있다고 생각하고 마음을 전하는 친절한 전화응대와 내방 민원인에게는 자신만의 독특하고 보기 좋은 표정을 찾아 고객감동 서비스를 이루도록 당부하였다.

 

○ 특히, 민원봉사실 전 직원 뿐 아니라 기간제 등 사회복무요원까지 포함시켜 반부패, 청렴실천을 위한 서약으로 청렴의 의미를 되새겨보는 기회와 청렴에 대한 이해증진 및 참여활성화로 자발적인 청렴문화가 확산될 수 있도록 하였다.

 

○ 덕진구 민원봉사실장(박만봉)은 “신나는 직장 분위기 조성과 시민 중심의 열린 시정, 시민에게 먼저 다가서는 감동민원이 실현 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

 

<자료제공부서 및 문의처 : 전주시 덕진구 민원봉사실, 270-6240>