○ 전주시 완산구에서는 지난 28일 관내 음식점에서 김천환 완산구청장과 신상근 민원봉사실장, 그리고 민원안내 자원봉사자 10명이 모인 가운데 보다 폭넓은 자원봉사의 실천방법과 친절한 민원 안내로 눈높이를 맞추는 민원 응대방법을 알아보는 뜻깊은 시간을 가졌다.

 

○ 이날 간담회에서는 구청을 방문하는 민원인들에게 민원안내상담 및 대기실 정비 등 민원편익을 위하여 정성어린 봉사활동을 전개하고 있는 자원봉사자들의 노고에 대하여 격려하는 한편, 다양화된 민원인들의 요구에 적극 대응하기 위한 요령 및 민원서비스 개선 방안에 대한 심도 있는 논의가 진행되었다.

 

○ 민원봉사실 자원봉사자들은 구청을 방문하는 노약자, 장애인 등의 손과 발이 되어 원활한 민원처리를 돕고, 친절한 민원안내로 내방 민원인들의 불편을 덜어주는 한편, 민원인들의 불편사항을 꼼꼼히 체크하여 민원행정서비스를 개선하는 모니터 활동 등을 하고 있다.

 

○ 김천환 완산구청장은 “자원봉사자가 있어 방문 민원인에게 친절한 민원안내서비스로 고객감동을 주는 서비스를 제공할 수 있었다”며 이날 간담회에 참석한 모든 봉사자들에게 고마움을 전하면서 앞으로도 많은 협조를 부탁했다.

 

 

<자료제공부서 및 문의처 : 전주시 완산구 민원봉사실, 220-5240>