정보공개 수요 분석 보고

□ 추진개요

❍ 기    간 : 2023. 7. 1. ∼ 2024. 6. 30.

❍ 분석대상 : 전주시 누리집, 정보공개포털

❍ 분석내용 : 이용자의 정보 수요 분석

- 전주시 누리집(www.jeonju.go.kr) : 정보공개 제도 안내, 사전정보·비공개대상

정보·행정·재정·청렴정보, 출연기관 경영 공시 등을 제공하며, 자주 찾는 키워드 분석

- 정보공개 포털(www.open.go.kr) : 사전정보 공개, 원문 공개, 정보공개 청구

정보 분석

□ 추진결과

❍ 전주시 누리집 주요 키워드 분석 : 총 113,392건

- 폐기물 32.7%, 교통 17.1%, 고용 9% 등 생활 및 채용에 관한 정보를 자주 찾는 것으로 확인 됨.

❍ 전주시 누리집 주요 검색어 유형별 현황

※ 건수, 점유율(%)

유형	총계	폐기물 (환경)	행정	도로 교통	고용	경제	청년	건설 건축	안전	문화 관광	복지
건수	113,392	37,126	29,250	19,432	10,257	4,554	3,620	3,581	2,554	2,088	930
		32.7%	25.8%	17.1%	9.0%	4.0%	3.2%	3.2%	2.3%	1.8%	0.8%

❍ 전주시 누리집 주요 검색어

순위	검색어	검색횟수 (점유율)	순위	검색어	검색횟수 (점유율)
1	폐기물	10,556 (7.07%)	16	일자리	2205 (1.48%)
2	대형폐기물	8,781 (5.88%)	17	공고	2067 (1.39%)
3	인사	7380 (4.95%)	18	예산	2060 (1.38%)
4	주정차	5,652 (3.79%)	19	민원	1846 (1.24%)
5	공공근로	5,613 (3.76%)	20	분리수거	1753 (1.17%)
6	쓰레기	5,209 (3.49%)	21	시내버스	1724 (1.16%)
7	음식물 쓰레기	4989 (3.34%)	22	전주사랑상품권	1520 (1.02%)
8	음식물	4,764 (3.19%)	23	전기차	1515 (1.02%)
9	조기폐차	4,512 (3.02%)	24	교통	1425 (0.,95%)
10	카드수수료	2858 (1.92%)	25	채용	1425 (095%)
11	청년	2805 (1.88%)	26	조직도	1367 (0.92%)
12	고시공고	2,780 (1.86%)	27	소상공인	1219 (0.82%)
13	여권	2505 (1.68%)	28	물놀이	1194 (0.8%)
14	전주시청	2443 1.64%)	29	주차	1183 (0.79%)
15	버스	2289 (1.53%)		주차단속	1132 (0.76%)

❍ 청구 주제별 현황

구분	합계	건강	경제	교육	규제 개혁	복지	안전	여가	보육	일자리	주택	행정 재정	환경
계	3,407	196	188	41	33	203	415	215	9	75	360	901	583

❍ 부서별 처리 상위 10개 부서 현황 : 3,481건

순위	부서명	처리건수	순위	부서명	처리건수
1	총무과	2,241	6	산림공원과	106
2	자치행정과	287	7	보건행정과	100
3	재개발재건축과	239	8	교통정책과	99
4	정보화정책과	119	9	자원순환과	98
5	청소지원과	107	10	환경위생과	85

❍ 정보공개 청구 주요내용 분석

분야	주요 청구 키워드
행정재정	신고포상금 예산 / 주민참여예산 / 보조금 / 기관생성문서목록
환경	대기배출 / 토양오염 / 폐기물 처리/ 실내공기질 관리대상
여가(생활일반)	이미용실 신규허가 업소 / 식품제조가공업 / 축산업 농가
주택	건축허가 / 착공허가 / 건축도면 / 주택조합 / 아파트 관리 / 재건축 / 재개발 / 공동주택 현황
안전	가로등 / 시설물 / CCTV / 하천 / 코로나19
경제	고향사랑기부 / 소상공인 / 보상금 / 지역사랑상품권 / 산업단지
복지	아동학대 / 사회복지시설 / 청년정책 / 장애인
건강	의약품 처방통계 / 일반음식점 / 집단급식소
기타	출연기관 / 의원 의정활동 / 징계내역 / 한옥마을 / 민원사항

❍ 업무현황, 영업활용 및 연구 등을 위한 정기적 청구 자료 요구가 상당.

- 병원·미용업·숙박업·어린이집·공장·단체급식업소·환경관련업체·네비게이션통합 검색정보·의약품도매업체 등

❍ 민원 해결을 위한 자료요구 및 정보공개포털을 통해 확인한 개별문서의 열람 청구가 많았음.

- 공동주택관련 도면·재개발조합 관련 서류·건축인허가, CCTV영상청구, 아파트 건설승인 및 착공 관련 서류 등

❍ 행정자료에 대한 자료요구는 업무추진비내역, 신고포상금 현황, 주민참여예산, 보조금, 기관생성문서목록 등의 자료 요구가 있었음.

❍ 자주 청구되거나 비교적 공개결정이 쉬운 청구건에 대해서는 공개 결정처리를 신속히 하도록 독려하여 청구인의 만족도 제고.

- 처리현황 : 7일이내 48.8%, 8일∼10일 40.9%, 10일초과 9.8%

❍ 대부분의 검색 키워드는 홈페이지 상에서 정보 취득이 가능한 것으로 보이며, 정보공개청구 자료 역시 홈페이지 확인 가능한 정보이나  현행화 된 자료를 요구하는 경우가 많음.

➡ 시민이 자주 찾는 정보는 시 홈페이지에 주기적 자료 현행화 게시

□ 금후계획

❍ 수요분석 결과 자주 찾는 정보 시 홈페이지 게시